Overview
Customer Care Representative with Hungarian Jobs in Novi Sad, Vojvodina, Serbia at Hisense Europe
Title: Customer Care Representative with Hungarian
Company: Hisense Europe
Location: Novi Sad, Vojvodina, Serbia
Hisense Europe, a világ vezető háztartási gépgyártója, egy teljes kínálatot biztosító globális szereplő, amely átfogó termékkínálattal rendelkezik: MDA, SDA, TV, mobiltelefon és légkondicionáló, lefedve minden piaci szegmenst. 2018 szeptemberében került sor a Gorenje Csoport stratégiai felvásárlására, amikor a Hisense hivatalosan 100%-os tulajdonosa lett a Gorenjének. Az egyesülés egy olyan nagy gyártót hozott létre, amely a szórakoztató elektronikát és a háztartási gépeket egy átfogó termékválasztékkal ötvözi. Négy globális márkánkkal: Hisense, Gorenje, Asko és Toshiba, különböző piaci szegmensekben vagyunk jelen.
Új csapattagokat keresünk nemzetközi csapatunkba, hogy a Ügyfélszolgálati Központ részei legyenek.
Feladatok:
- Kiváló ügyfélszolgálat biztosítása a beérkező ügyfelek számára telefonos és e-mailes csatornákon keresztül
- Aktív figyelés és a felhasználói igények megértése, annak érdekében, hogy az első kapcsolatfelvétel során a panaszok magas százaléka megoldásra kerüljön
- Ügyfélproblémák és panaszok azonosítása, időben történő megoldások nyújtása
- Minden ügyféladat pontos rögzítése
- Támogatás és információ biztosítása a vállalat termékeiről és szolgáltatásairól
- Professzionális és udvarias hozzáállás fenntartása a felhasználókkal való interakciók során, még megterhelő helyzetekben is
- Aktív részvétel képzéseken és fejlesztéseken a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos készségek és tudás javítása érdekében
- Felmérések végrehajtása a javítások minőségéről
Elvárások:
- Folyékony magyar nyelvtudás, mind írásban, mind szóban
- Ügyfélszolgálati tapasztalat, előnyösen call center környezetben
- Középiskolai végzettség vagy magasabb
- Ügyfélközpontú személy, kiváló kommunikációs készségekkel
- Csapatjátékos, jó szervezési készségekkel és fejlődő szemléletmóddal
Juttatások és előnyök:
- Magán egészségbiztosítás
- Teljesítményalapú bónusz, szolgálati idő utáni bónusz, díjak és elismerések
- Munkatársi ajánlási bónusz
- Kedvezmények különböző iparágak partnereinél
- Csapatépítés és szervezett sporttevékenységek
- Különleges és tematikus események
Örömmel várjuk a jelentkezését!
*Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak a kiválasztott jelentkezőkkel vesszük fel a kapcsolatot.
