Overview
Customer Care Jobs in Jakarta, Indonesia at Garasi.id
Title: Customer Care
Company: Garasi.id
Location: Jakarta, Indonesia
Gambaran Pekerjaan:
Customer Care Officer akan bertanggung jawab untuk menyelesaikan setiap masalah dan pertanyaan produk serta kebutuhan pelanggan atau konsumen secara cepat dan efektif, hingga mendapatkan dan memastikan kepuasan dari pelanggan atau konsumen.
Kualifikasi:
- Sarjana (S1) dan Diploma (D3) semua jurusan
- Penempatan di kota Jakarta
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan & tulisan yang sangat baik
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Care/Customer Service minimal 2 – 3 tahun
- Memiliki pengetahuan dan/atau latar belakang industri otomotif sebagai nilai tambah
- Terampil dalam menangani berbagai masalah
- Mampu bekerja sebagai tim
- Bersedia bekerja dalam rotasi shift (shift malam/akhir pekan/libur nasional)
Uraian Pekerjaan:
- Melakukan layanan Inbound & Outbound untuk menyelesaikan pertanyaan dan kebutuhan pelanggan atau konsumen melalui semua channel online.
- Melakukan verifikasi dan validasi pelanggan atau konsumen.
- Berkolaborasi dengan anggota tim lain untuk mendukung pelayanan kebutuhan pelanggan atau konsumen.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan atau konsumen untuk produk Garasi.id
- Memberikan pelayanan kepada pelanggan atau konsumen untuk pemesanan produk.
- Menangani keluhan pelanggan atau konsumen secara profesional dan empatik, serta memberikan solusi dan alternatif yang tepat dalam batas waktu, dan tindak lanjuti untuk memastikan penyelesaian.
Kirim CV terbaru Anda ke: [email protected]
Subject Email: [REC-CCO] – Nama Anda
