Overview
Customer Service & After-Sales Support Jobs in Fällanden, Zurich, Switzerland at Swissvax AG
Title: Customer Service & After-Sales Support
Company: Swissvax AG
Location: Fällanden, Zurich, Switzerland
Swissvax AG, ein führender Anbieter von Premium-Autopflegeprodukten, sucht eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit für die Position Customer Service & After-Sales Support. Wenn Sie Freude daran haben, Kunden zu begeistern und eine Leidenschaft für hochwertige Produkte mitbringen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Koordination und Nachverfolgung von After-Sales-Prozessen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Marketing
- Unterstützung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service, After-Sales oder E-Commerce
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. ERP-Systeme, Shopify von Vorteil)
- Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
Deine Stärken
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
- Organisationstalent und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken
- Eigeninitiative sowie lösungsorientiertes Handeln
- Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick
Das bieten wir
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationalem Bezug
- Viel Eigenverantwortung vund Gestaltungsspielraum
- Ein dynamisches, kollegiales Team
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
- Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich E-Commerce & Marketing
