Overview
Customer Service Representative Jobs in Riyadh, Saudi Arabia at تجسيد | Tajseed
Title: Customer Service Representative
Company: تجسيد | Tajseed
Location: Riyadh, Saudi Arabia
تعلن شركة رواد الحرف (مشروع تجسيد) عن حاجتها إلى ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمل، والمساهمة في تقديم تجربة مميزة للعملاء وبناء علاقات إيجابية تعكس جودة خدمات الشركة.
🔹 المهام والمسؤوليات
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل
- تقديم المعلومات والدعم اللازم للعملاء بشكل احترافي
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات بفعالية وسرعة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة
- توثيق بيانات العملاء والتحديث المستمر للسجلات
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان جودة الخدمة
- الالتزام بمعايير الجودة وسياسات الشركة
🔹 المتطلبات
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على التعامل مع العملاء
- اللباقة وحسن التصرف وحل المشكلات
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال
