Overview
Customer Service Specialist Jobs in Cairo, Egypt at Imploy Egypt
Title: Customer Service Specialist
Company: Imploy Egypt
Location: Cairo, Egypt
أخصائي خدمة عملاء | دوام كامل | من مقر الشركة – القاهرة، مصر
إحنا شركة توظيف متخصصة في ربط الكفاءات بأفضل الفرص المهنية. حاليًا بنمثل شركة تكنولوجيا متخصصة في الحلول البرمجية وسريعة النمو، وبندور على أخصائي خدمة عملاء يكون عنده دقة في التفاصيل ومهارات تواصل قوية، عشان ينضم للفريق ويدعم تجربة العملاء بشكل احترافي.
الوظيفة بدوام كامل ومن مقر الشركة في القاهرة.
عن الدور الوظيفي
في الدور ده، هتكون مسؤول بشكل أساسي عن التعامل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم ليهم، سواء استفسارات أو مشكلات فنية. دورك مهم في الحفاظ على رضا العملاء وتعزيز ثقتهم في خدمات الشركة، وكمان المساهمة في تحسين جودة الخدمة بشكل مستمر.
الدور مناسب لشخص منظم، عنده قدرة على تحليل المشكلات، ومرن في التعامل مع بيئة عمل تعتمد على التكنولوجيا.
المسؤوليات الرئيسية
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل سريع واحترافي
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم على استخدام الأنظمة بسهولة
- متابعة المشكلات مع الفرق الداخلية لحد ما يتم حلها بشكل كامل
- إعداد تقارير دورية عن الأداء والمشكلات المتكررة
- تحديث بيانات العملاء بشكل مستمر ودقيق على النظام
- التعاون مع فريق العمل لتحسين تجربة العميل
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير حماية البيانات
المؤهلات المطلوبة
- مؤهل جامعي مناسب
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو الدعم الفني
- مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- إجادة استخدام الكمبيوتر والبرامج الأساسية
- القدرة على تنظيم الوقت والالتزام بالمواعيد
- العمل بروح الفريق ومن مقر الشركة
- إجادة اللغة العربية، والإنجليزية تعتبر ميزة إضافية
المزايا
- وظيفة مستقرة بدوام كامل
- راتب ومزايا تنافسية
- فرصة للعمل داخل شركة تكنولوجية في مرحلة نمو
- بيئة عمل احترافية بتشجع على التطوير والتعاون
- فرصة لاكتساب خبرة عملية في أنظمة وخدمات حديثة
طريقة التقديم
لو شايف إنك مناسب للدور وعايز تطور مسارك المهني في مجال خدمة العملاء، تقدر تقدم دلوقتي وتكون جزء من فريق ناجح.
