Overview
Customer Service Specialist Jobs in Varese, Lombardy, Italy at MifHR
Title: Customer Service Specialist
Company: MifHR
Location: Varese, Lombardy, Italy
Per conto di un’azienda cliente internazionale con sede a Ligornetto (CH), siamo alla ricerca di una figura di Customer Service / Back Office Commerciale.
L’azienda è una realtà industriale svizzera con oltre 60 anni di esperienza, specializzata nello sviluppo e nella produzione di apparecchi professionali per la cura dei capelli, destinati sia al mercato professionale che consumer.
Fondata nel 1955, è cresciuta da piccola impresa familiare a marchio riconosciuto a livello globale, oggi presente in oltre 80 Paesi.
Si distingue per:
- forte orientamento alla qualità Swiss Made e all’affidabilità dei prodotti
- continua innovazione tecnologica e sviluppo interno
- attenzione a sostenibilità, sicurezza e benessere del cliente finale ()
- cultura aziendale solida, basata su valori familiari e visione internazionale
Un ambiente dinamico, dove tradizione e innovazione si incontrano per creare prodotti ad alte prestazioni utilizzati da professionisti e clienti in tutto il mondo.
Il ruolo:
La persona sarà responsabile della gestione amministrativa e operativa del rapporto con i clienti lungo l’intero ciclo dell’ordine, garantendo efficienza, puntualità e un elevato livello di servizio.
Responsabilità principali:
- Gestione completa degli ordini clienti (inserimento, monitoraggio e follow-up)
- Contatto costante con i clienti (telefono/email) per aggiornamenti e richieste
- Verifica documentale, amministrativa e fiscale (fatture proforma, lettere di credito, ecc.)
- Coordinamento con vendite, logistica, produzione e amministrazione
- Organizzazione spedizioni e gestione documenti correlati
- Gestione certificazioni (conformità, origine, ecc.)
- Monitoraggio pagamenti e solleciti
- Gestione reclami e supporto alla forza vendita
- Promozione strumenti digitali aziendali (order online)
- Supporto alla Direzione e miglioramento continuo dei processi
Requisiti:
- Esperienza in Customer Service / Back Office Commerciale
- Ottime capacità organizzative e orientamento al cliente
- Precisione, affidabilità e problem solving
- Capacità di lavorare sia in autonomia che in team
- Elevata flessibilità operativa
- Conoscenza Inglese e tedesco livello C1
- Altre lingue saranno considerate un plus
- Ottima conoscenza pacchetto Office
- Esperienza con ERP
- Esperienza CRM
Cosa offriamo
- Ambiente internazionale e stimolante
- Concrete opportunità di crescita
- Formazione continua (ERP, AI, digital tools)
- Sede: Ligornetto (CH)
- Part-time 50%, con possibilità di incremento
