Overview
German-English Customer Support Specialist – Chat, Email & Phone (100% Remote) Jobs in Sarajevo, Federation of Bosnia and Herzegovina, Bosnia and Herzegovina at TalentPop App
Title: German-English Customer Support Specialist – Chat, Email & Phone (100% Remote)
Company: TalentPop App
Location: Sarajevo, Federation of Bosnia and Herzegovina, Bosnia and Herzegovina
Puno radno vrijeme
- 100% Rad od kuće
- Međunarodna kompanija
Tražimo kandidate koji tečno govore njemački (Deutsch) i engleski jezik i žele se pridružiti našem međunarodnom timu za korisničku podršku. Kao German Customer Support Specialist (Kundenservice / Kundenbetreuung), pružat ćeš profesionalnu podršku korisnicima putem telefona, chat-a i e-maila, radeći 100% od kuće.
Ako uživaš u komunikaciji s ljudima, rješavanju problema i pružanju vrhunske korisničke usluge, ovo je odlična prilika da izgradiš dugoročnu karijeru u međunarodnoj kompaniji.
Zašto Nam Se Pridružiti
- 100% rad od kuće.
- Radi u međunarodnom timu u dinamičnom i podržavajućem okruženju.
- Stabilna i dugoročna prilika za zaposlenje.
- Mogućnosti za profesionalni razvoj i napredovanje.
- Priznanja i nagrade za odlične rezultate.
Šta Ćeš Raditi
- Pružati profesionalnu korisničku podršku putem chat-a, e-maila i dolaznih telefonskih poziva na njemačkom i engleskom jeziku.
- Odgovarati na upite korisnika ljubazno, profesionalno i efikasno.
- Razumjeti potrebe korisnika i ponuditi odgovarajuća rješenja.
- Voditi tačnu evidenciju svih interakcija u CRM sistemima.
- Sarađivati s timom kako biste zajedno unaprijedili korisničko iskustvo.
- Davati prijedloge i povratne informacije za unapređenje procesa i kvaliteta usluge.
Šta Tražimo
- Tečno poznavanje njemačkog (Deutsch) i engleskog jezika, u govoru i pisanju.
- Iskustvo u Customer Support-u, Customer Service-u, Call Centru, Help Desk-u, Technical Support-u ili sličnoj oblasti predstavlja prednost, ali nije obavezno.
- Prethodno iskustvo u pružanju podrške korisnicima na njemačkom jeziku predstavlja dodatnu prednost.
- Odlične komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost profesionalnog rješavanja problema i rada pod pritiskom.
- Dobra organizacija i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Iskustvo sa Gorgias, Zendesk, Shopify, Freshdesk, Intercom ili sličnim CRM platformama predstavlja prednost.
- Poznavanje e-commerce industrije je poželjno.
Tehnički Uslovi
- Lični računar ili laptop sa Intel Core i5 ili ekvivalentnim AMD procesorom.
- Stabilna internet konekcija sa najmanje 25 Mbps brzine preuzimanja i slanja podataka.
- Mirno radno okruženje pogodno za rad od kuće.
Šta Nudimo
- Konkurentnu platu sa godišnjim povećanjima.
- Plaćeno slobodno vrijeme (PTO).
- Mjesečni zdravstveni dodatak.
- Bonuse zasnovane na učinku.
- Mogućnosti za profesionalni razvoj i napredovanje.
- 100% rad od kuće.
Kako Se Prijaviti
VAŽNO: Na vrhu obrasca za prijavu obavezno označi oba jezika (njemački i engleski) kako bi tvoja prijava bila pravilno usmjerena.
U Polje Application Code Upiši
DE-TP26
Radujemo se tvojoj prijavi i nadamo se da ćemo te uskoro poželjeti dobrodošlicu u TalentPop tim!
