Overview
LIDER DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Jobs in Taboão da Serra, São Paulo, Brazil at VITAFOR
Title: LIDER DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Company: VITAFOR
Location: Taboão da Serra, São Paulo, Brazil
Título do Cargo: Líder de Atendimento ao Cliente
Principais Responsabilidades
- Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência e atendendo as necessidades dos clientes.
- Planejar, organizar e supervisionar as atividades da equipe, estabelecendo metas e acompanhando o desempenho.
- Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento e implementar soluções eficientes.
- Liderar e motivar a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria contínua.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho, elaborando relatórios e propondo ações corretivas, quando necessário.
- Atuar como elo de comunicação entre a equipe de atendimento e as demais áreas da empresa.
- Resolver problemas complexos e tomar decisões assertivas para atender as demandas dos clientes.
Requisitos Necessários
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins.
- Experiência em cargos de liderança de equipes de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em plataforma de atendimento.
- Conhecimento em CRM.
- Noções de metas e vendas.
Informações Complementares
Regime de Trabalho: Presencial
Horário: segunda a quinta das 08h as 18h e sexta até as 17h.
