Overview
Online Sales & Customer Service Jobs in Wates, Yogyakarta, Indonesia at CV Khaira Buana Mas
Title: Online Sales & Customer Service
Company: CV Khaira Buana Mas
Location: Wates, Yogyakarta, Indonesia
CV Khaira Buana Mas sedang membuka kesempatan untuk posisi Online Sales & Customer Service.
Peran ini bertanggung jawab untuk mengelola interaksi dan penjualan online KhumKhum melalui berbagai channel digital, seperti WhatsApp Business, Instagram, TikTok, dan Shopee. Posisi ini menjadi penghubung utama antara brand dan customer B2C, sehingga membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, respons cepat, ketelitian, serta orientasi pada pelayanan dan penjualan.
Kesuksesan dalam posisi ini terlihat dari kemampuan menjaga respon customer tetap cepat dan ramah, meningkatkan closing penjualan, mendorong repeat order, serta membantu membangun pengalaman customer yang positif terhadap KhumKhum.
Lokasi kerja: Wates, Kulon Progo
Sistem kerja: Full-time, onsite
Tanggung Jawab
- Mengelola dan membalas chat customer melalui WhatsApp Business, Instagram, TikTok, Shopee, dan channel digital lainnya.
- Melakukan follow-up kepada calon customer dan customer lama untuk mendorong pembelian serta repeat order.
- Memberikan informasi produk, harga, promo, bundling, dan ketersediaan stok kepada customer secara jelas dan ramah.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan komplain customer dengan sikap profesional dan solutif.
- Membantu membuat, mengatur, dan menjalankan promo penjualan online, termasuk promo bundling dan campaign repeat order.
- Mencatat data customer, order masuk, hasil follow-up, dan aktivitas penjualan online secara rapi.
- Berkoordinasi dengan tim produksi, stok, pengiriman, dan finance agar proses order berjalan lancar.
- Membantu menjaga hubungan baik dengan customer agar pengalaman belanja menjadi positif dan mendorong pembelian berulang.
- Memberikan masukan terkait kebutuhan customer, produk yang diminati, dan peluang promo berdasarkan interaksi harian dengan customer.
Kualifikasi
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, ramah, responsif, dan sopan dalam berinteraksi dengan customer.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp, Instagram, TikTok, dan marketplace seperti Shopee.
- Teliti, rapi, jujur, disiplin, dan mampu mencatat data dengan baik.
- Memiliki ketertarikan pada dunia online sales, customer service, e-commerce, dan penjualan B2C.
- Mampu bekerja full-time secara onsite di Wates, Kulon Progo.
- Mampu menangani pertanyaan, komplain, dan follow-up customer dengan sabar serta solutif.
- Cepat belajar, terbuka terhadap arahan, dan nyaman bekerja dengan target penjualan.
- Pengalaman sebagai admin online shop, customer service, admin marketplace, atau online sales menjadi nilai plus.
- Pengalaman menggunakan WhatsApp Business, Shopee Seller Center, atau tools pencatatan sederhana menjadi nilai plus.
