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Supervisão de Atendimento (Recepção) Jobs in Agudos, São Paulo, Brazil at H.Olhos
Title: Supervisão de Atendimento (Recepção)
Company: H.Olhos
Location: Agudos, São Paulo, Brazil
Buscamos uma pessoa para atuar na Supervisão de Atendimento da Clinoft, contribuindo para o desenvolvimento das equipes, a excelência no atendimento e a sustentabilidade dos resultados da unidade.
Procuramos alguém que goste de estar próximo da operação, que tenha olhar para pessoas, experiência do paciente e processos, atuando como referência para a equipe e garantindo uma jornada acolhedora e eficiente em todas as etapas do atendimento.
Essa posição terá papel fundamental na gestão das equipes de Recepção e Pré-Exames, acompanhando indicadores, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores e assegurando a qualidade da operação. Buscamos um profissional com visão comercial, foco em resultados e autonomia para apoiar o crescimento da unidade, sempre alinhado aos nossos Valores CUIDAR.
Equipes diversas constroem soluções mais completas.
Valorizamos diferentes histórias, vivências e perspectivas no nosso dia a dia. Incentivamos especialmente a candidatura de mulheres, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIAPN+.
Principais responsabilidades
- Supervisionar as equipes de Recepção e Pré-Exames, acompanhando a rotina operacional da unidade e garantindo a qualidade dos serviços prestados.
- Atuar como referência para a equipe, orientando colaboradores, esclarecendo dúvidas e assegurando a correta disseminação das informações institucionais.
- Identificar necessidades de desenvolvimento e apoiar a capacitação dos colaboradores por meio de feedbacks, acompanhamentos e treinamentos internos.
- Realizar a gestão e acompanhamento de situações relacionadas aos pacientes, garantindo uma experiência acolhedora e resolutiva.
- Acompanhar os processos de agendamento e atendimento de consultas, exames e cirurgias, buscando eficiência e excelência operacional.
- Supervisionar o fechamento de caixa e os controles financeiros da unidade, contribuindo para a conformidade dos processos e evitando perdas financeiras.
- Promover a melhoria contínua e a padronização dos processos, assegurando o cumprimento das normas, políticas e diretrizes da instituição.
- Acompanhar indicadores da área, apoiando a tomada de decisões e contribuindo para o alcance dos resultados da unidade.
- Garantir o alinhamento entre equipe, liderança e demais áreas, fortalecendo a comunicação e a colaboração entre os times.
Para participar do processo, você precisa:
- Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Hotelaria ou áreas correlatas.
- Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
- Experiência com atendimento ao cliente, gestão de processos e liderança de equipes.
Você terá mais chances se:
- Possuir experiência comprovada em supervisão de equipes de atendimento e recepção, preferencialmente em clínicas médicas ou hospitais, com foco em oftalmologia.
