Overview
Agente de Atención al Cliente Jobs in Madrid, Community of Madrid, Spain at Empresa Confidencial
Title: Agente de Atención al Cliente
Company: Empresa Confidencial
Location: Madrid, Community of Madrid, Spain
Firma de servicios profesionales especializada en búsqueda de talento selecciona, para una compañía líder en su sector, un/a Agente de Atención al Cliente que se incorporará al equipo de soporte a red comercial.
Responsabilidades
- Interlocución directa con la red de colaboradores para la resolución de consultas operativas del día a día.
- Coordinación y tramitación de solicitudes vinculadas a la actividad comercial.
- Monitorización de casos abiertos, asegurando tiempos de respuesta y cierre.
- Apoyo en la comunicación de procedimientos, campañas y actualizaciones a los canales.
- Registro y actualización de la información en los sistemas internos.
Requisitos
- Formación Profesional o titulación universitaria.
- Experiencia en posiciones de atención telefónica y gestión de clientes/canales.
- Se valorará conocimiento previo del mercado energético.
Se valorará especialmente
- Capacidad de planificación y método de trabajo.
- Autonomía en la gestión de tareas.
- Enfoque a la calidad de servicio.
- Motivación por integrarse en entornos dinámicos y en evolución.
